FAQ
GUÍA RÁPIDA
REGISTRO
CUENTA
SEGURIDAD
ASISTENCIA
ASPECTOS JURÍDICO
Guía rápida
¿Cómo puedo jugar en Casino Nacional?
R. Para jugar en Casino Nacional, antes te tienes que registrar, haciendo clic en el botón “login/registro”,
presente en todas las páginas web de Casino Nacional, y luego realizar tu primer ingreso.
El importe depositado se convertirá en euros, utilizando los tipos de cambio establecidos por el
instituto financiero que procesa los pagos para Casino Nacional. Realizando el ingreso en euros no
estarás sujeto a ningún tipo de cambio.
Después de realizar el ingreso aparecerá un mensaje en pantalla para confirmar el éxito de la transacción.
¿Cómo me puedo registrar en Casino Nacional?
R. Para registrarte, haz clic en "login/registro" en el menú de la página inicial o en el enlace “registrarse ahora” presente
en todas las páginas web de Casino Nacional y rellena el formulario de registro, indicando tu nombre, apellidos y e-mail.
Para más información acerca del tratamiento de tus datos personales lee Privacidad.
¿Cómo puedo acceder a la modalidad de juego real con Casino Nacional?
R. Para acceder, introduce tu nombre de usuario y la contraseña en los campos adecuados, y posteriormente haz clic en "login".
¿Cual es mi nombre de usuario y contraseña?
R. Tienes que tener un nombre de usuario (username) y una contraseña (password) para acceder a la Lobby y
jugar con dinero real. El nombre de usuario y la contraseña la eliges tú durante el registro (con un mínimo
de 8 caracteres alfanuméricos), mientras que el SecurityID se genera de forma automática en nuestro sistema.
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REGISTRO
¿Cómo puedo
acceder a la modalidad de juego real con Casino Nacional?
R. Para acceder, introduce tu nombre de usuario y la contraseña
en los campos adecuados, y posteriormente haz clic en "login".
¿Cuáles son mi nombre de usuario, contraseña y SecurityID?
R. Tienes que tener un nombre de usuario (username) y una contraseña (password) para acceder a la Lobby y jugar
con dinero real. El nombre de usuario y la contraseña la eliges tú durante el registro
(con un mínimo de 8 caracteres alfanuméricos), mientras que el SecurityID se genera de forma automática
en nuestro sistema.
Para acceder a la cuenta se te pedirá el SecurityID.
Acuérdate que el SecurityID aparece sólo una vez en la pantalla en el final de la registración ,
por tanto te aconsejamos lo guardes con cuidado.
Ya tengo una cuenta de jugador
con Casino Nacional, ¿puedo abrir una nueva cuenta para jugar con
Casino Nacional?
R. No, si ya tienes una cuenta con Casino Nacional no puedes abrir
una nueva cuenta para jugar con nosotros.
¿Cómo me puedo
registrar en Casino Nacional?
R. Para registrarte, haz clic en "login/registro" en el
menú de la página inicial o en el enlace “registrarse
ahora” presente en todas las páginas web de Casino Nacional
y rellena el formulario de registro, indicando tu nombre, apellidos
y e-mail. Para más información acerca del tratamiento de tus datos personales lee Privacidad.
¿Cómo puedo abrir
una cuenta con Casino Nacional?
R. La cuenta de jugador se abre posteriormente al registro, cuando decides jugar
con dinero real y realizas el ingreso. Selecciona "login/registro" en el
menú de la página inicial o en el enlace “registrarse ahora” presente en
todas las páginas web de Casino Nacional y rellena el formulario de registro.
¿Cuál es el importe
mínimo de la apuesta en Casino Nacional?
R. El importe mínimo necesario para jugar con Casino Nacional
es de 1 Euro para los juegos de sobremesa, las tragaperras y los vídeo
poker. Durante las promociones, Casino Nacional puede aumentar o
disminuir estos importes mínimos, según su discreción,
sin aviso previo.
¿Me tengo que registrar
para jugar en la sección gratuita de Casino Nacional?
R. No, no hace falta registrarse para jugar en la sección gratuita
de prueba de Casino Nacional.
¿Durante cuánto
tiempo puedo estar jugando en la sección gratuita de Casino Nacional?
R. Puedes estar jugando en la sección gratuita de prueba de Casino Nacional durante el tiempo que desees. Puedes pasar a la modalidad
de juego con dinero real en cualquier momento lo desees,
registrándote y abriendo una cuenta de jugador.
¿Puedo abrir una cuenta
con Casino Nacional por teléfono o por e-mail?
R. No, por razones de seguridad tienes que abrir de forma personal
la cuenta on line, a través del registro.
¿Qué tengo que
hacer para ingresar mediante transferencia bancaria?
R. Para ingresar dinero en tu cuenta de jugador mediante transferencia
bancaria hay que seguir este procedimiento:
1. elige la opción ingreso mediante “Transferencia bancaria”
en la sección cashier;
2. de acuerdo con tus datos bancarios, es decir el estado de pertenencia
a tu sucursal bancaria, se te comunicarán las coordenadas bancarias
para realizar la transferencia;
3. luego podrás ir a tu banco para realizar la transferencia,
procurando especificar todos los detalles relativos a la misma; o
bien podrás realizar la operación de transferencia mediante
tu cuenta corriente on line, según el normal procedimiento
que sueles utilizar.
¿Qué tengo que
hacer para ingresar mediante tarjeta de crédito o de débito?
R. Para ingresar dinero en tu cuenta de jugador mediante tarjeta
de crédito o de débito hay que seguir este procedimiento:
1. elige la opción ingreso mediante “tarjeta de crédito/debito”
en la sección cashier;
2. elige el círculo de pertenencia de la tarjeta: VISA o MASTERCARD;
3. escribe el importe que hay que transferir;
4. escribe los datos de la tarjeta y el período de validez;
5. confirma el resumen final para realizar la transacción.
¿Qué tengo que
hacer para sacar mediante transferencia bancaria?
R. Para sacar dinero de tu cuenta de jugador mediante transferencia bancaria hay que seguir este procedimiento:
1. elige la opción sacar mediante “transferencia bancaria” en la sección cashier;
2. escribe el importe a sacar;
3. escribe tu nombre;
4. confirma el resumen final para realizar la transacción.
¿Qué tengo que
hacer para sacar mediante tarjeta de crédito o de débito?
R. No es posible sacar dinero de la cuenta de jugador con tarjeta de crédito o de débito.
¿Existe una versión descargable de Casino Nacional?
R. No, sólo se puede acceder al juego on line.
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Cuenta
¿Cuál es el valor
de una apuesta?
R. Las apuestas de Casino Nacional se valoran en Euros y tienen
los siguientes valores: 0,50 céntimos de Euro, 1 Euro, 5 Euros,
25 Euros, 100 Euros y 500 Euros.
¿En qué divisas
puedo ingresar dinero en mi cuenta?
R. Puedes ingresar dinero y gestionar tu cuenta en una sola divisa,
de momento:
Euro (€)
Pronto se introducirán más divisas : dólar, libra,
yen.
¿Las transacciones con tarjeta de crédito en Casino Nacional son seguras?
R: Sí, tienen el máximo nivel de seguridad: véase
Pagos, y Juego limpio.
¿Cómo puedo jugar
en Casino Nacional?
R. Para jugar en Casino Nacional, antes te tienes que registrar,
haciendo clic en el botón “login/registro”, presente
en todas las páginas web de Casino Nacional, y luego realizar tu
primer ingreso. El importe depositado se convertirá en euros,
utilizando los tipos de cambio establecidos por el instituto financiero
que procesa los pagos para Casino Nacional. Realizando el ingreso en euros
no estarás sujeto a ningún tipo de cambio.
Después de realizar el ingreso aparecerá un mensaje
en pantalla para confirmar el éxito de la transacción.
¿Cómo puedo cobrar las ganancias en Casino Nacional?
R. Puedes sacar libremente el saldo de tu cuenta de jugador en cualquier momento.
Bajo tu solicitud, las ganancias se pueden incluso abonar de inmediato,
total o parcialmente, de acuerdo con las modalidades disponibles en la sección "Money Out".
¿Dónde puedo
encontrar los datos de la cuenta bancaria de Casino Nacional?
R. Podrás encontrar nuestros datos bancarios en "login/registro"
en la sección “Money in" cuando quieras realizar
un ingreso mediante transferencia bancaria.
¿Cómo puedo pedir
un pago desde la cuenta?
R. Puedes pedir un pago haciendo clic en "Money Out" en la sección cuenta,
siguiendo simplemente las instrucciones on line.
¿Puedo jugar sólo por diversión o con dinero
real en Casino Nacional?
R. Así, cuando juegas por diversión no hace falta registrarse.
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Seguridad
¿En que medida son seguros los datos de mi tarjeta de crédito
con Casino Nacional?
R. Casino Nacional colabora con importantes institutos financieros,
que ofrecen una serie de métodos de pago seguros por Internet
Te garantizamos transacciones on-line seguras que imposibilitan el
acceso no autorizado a tus informaciones bancarias. Véase:
Banking y Seguridad.
¿Mi nombre de usuario y mi contraseñas están
seguros con Casino Nacional?
R. Cuando comunica con tu navegador, Casino Nacional codifica el
flujo de datos mediante un código SSL de 128 bits realizado
con clave de 1024 bits proporcionado por VeriSign®.
¿El juego en Casino Nacional se realiza de forma correcta?
R. Casino Nacional adoptó todas las medidas necesarias para
garantizar un juego limpio y transferencias seguras de dinero. Casino Nacional tiene un generador de números casuales que garantiza
una extracción de los números y de los valores casuales
al 100%. Véase también Banking y Seguridad.
¿Que pasa si pierdo la conexión en la mitad de una jugada?
R. Si pierdes la conexión durante el desarrollo del juego, en el siguiente login,
el sistema te lleva otra vez a la última interacción de
juego registrada por nuestros servidores. La sesión de juego y tu apuesta no
se pierden, y puedes retomar el juego desde donde se había interrumpido.
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Asistencia
¿Qué
tengo que hacer si necesito soporte técnico?
R. Si tienes un problema de software (no consigues abrir ningún juego o no consigues interactuar mientras juegas), te puedes dirigir al equipo de asistencia técnica a través del Live Person o a través del formulario.
¿Qué tengo que hacer si tengo problemas con el registro?
R. Si tienes un problema de software (no consigues abrir ningún juego o no consigues interactuar mientras juegas), te puedes dirigir al equipo de asistencia técnica a través del Live Person o a través del formulario.
¿A quién me puedo dirigir para preguntas relativas al
pago ?
R. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de contestar
a tus mensajes a través del Live Person o a través del
formulario.
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Aspectos jurídico
¿Casino Nacional es legal?
R. Sí. Para ulteriores informaciones véase: Quienes
somos, Seguridad y Fair Play.
¿Cuántos años
hay que tener para jugar en Casino Nacional?
R. Para jugar con dinero real a cualquier juego ofrecido por Casino Nacional
casino hay que tener mas de 18 años. En el momento
del registro asumes la responsabilidad de proporcionar datos verídicos,
so pena de la cancelación de tu cuenta de jugador de esta página
web.
¿Puedo registrar una
tarjeta de crédito no expedida en mi nombre en Casino Nacional?
R. Para ingresar dinero en la cuenta de jugador, se pueden utilizar
sólo tarjetas de crédito expedidas a nombre del jugador
registrado.
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